Quel que soit le nombre de chambres qu’ils gèrent, les directeurs d’hôtel doivent faire de leur mieux pour s’assurer que les clients sont satisfaits chaque jour. Ils doivent s’assurer de tout, en évitant que des pannes opérationnelles n’affectent le bon fonctionnement de l’établissement et n’aient un impact négatif sur l’expérience des clients. Pour relever ce défi logistiquement complexe, les directeurs d’hôtel ont besoin d’une bonne équipe, des bons outils, d’une infrastructure fiable et de l’utilisation de processus efficaces de toutes sortes. Si vous vous en tenez à des méthodes dépassées telles que les fiches d’incident, les rapports papier et les listes de contrôle, vous ne pourrez pas consacrer plus de temps à ce qui compte vraiment : la satisfaction des clients.
Un logiciel de gestion hôtelière est-il fait pour vous ?
Les hôtels même de petite taille, en sous-effectif et multitâches peuvent tirer davantage profit de l’utilisation de technologies innovantes pour gérer la maintenance. Les responsables peuvent ainsi libérer le temps du personnel et optimiser l’efficacité du temps, ce qui leur permet de se concentrer sur la rentabilité et le chiffre d’affaires. Dans les petits hôtels disposant de moins de chambres, les temps d’arrêt prolongés augmentent également la probabilité que les clients ne puissent pas louer.
Si les activités de votre hôtel se reposent sur des processus manuels ou sur papier, il est temps de comprendre pourquoi il est essentiel d’améliorer votre programme de maintenance et de suivre les tendances du secteur. Un logiciel gestion hotellerie peut contribuer grandement à faire décoller votre activité hôtelière.
Quels sont les atouts d’un logiciel de gestion hôtelière ?
Voici comment ce système de gestion hôtellerie peut aider toute une équipe hôtelière :
Intégration de l’équipe et résolution des problèmes de communication
Le logiciel est un outil unique qui permet d’éviter les problèmes de communication et la perte d’informations, car les rapports d’anomalies sont automatiquement envoyés à l’équipe de maintenance.
Surveillance en temps réel des équipements et des bâtiments
Le fait de n’avoir qu’un seul bâtiment et quelques chambres ne signifie pas nécessairement qu’il faut gérer un petit nombre d’équipements et d’actions. Le suivi en temps réel de l’état des équipements, des performances du personnel et des pannes est essentiel pour rationaliser la charge de travail des gestionnaires. Grâce aux fonctionnalités diverses au sein du logiciel, il est possible de contrôler tous les processus inhérents.
Organiser l’information
Vous êtes-vous déjà demandé s’il serait facile d’accéder à toutes les informations sur les équipements, les locaux et les pannes à partir d’une plate-forme unique ? L’organisation des informations est essentielle pour améliorer l’efficacité de vos opérations quotidiennes. Des années d’accumulation de papier peuvent entraîner une surcharge administrative et, en fin de compte, de la confusion. En automatisant toutes les paperasses, vous n’aurez qu’à tout garder sur une base de données sécurisée et fiable.
Réduire les coûts
Toutes les organisations, qu’il s’agisse de petites entreprises ou de sociétés géantes, souhaitent réduire leurs coûts sans compromettre la qualité de leurs services. Les logiciels de gestion hôtelière permettent non seulement de réaliser des économies en prolongeant la durée de vie des équipements, mais aussi d’améliorer la rentabilité grâce à une meilleure gestion, en réduisant les coûts liés aux pannes et aux techniciens.
Augmentation de la rentabilité
Les interventions automatisées rendent les opérations plus rentables. Le nombre de pièces indisponibles est réduit, les équipes sont plus flexibles et plus efficaces, les informations sont plus facilement diffusées et les décisions sont plus faciles et plus éclairées. En outre, l’emploi du temps des responsables peut être libéré pour se concentrer sur la satisfaction des clients et l’acquisition de nouveaux clie