Aujourd’hui, la concurrence est rude dans le secteur de l’hôtellerie. Pour faire connaître votre hôtel et attirer plus de clients, il est essentiel d’adopter une approche marketing innovante et efficace. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir quelques-unes des meilleures stratégies pour mettre en avant votre établissement et booster vos réservations.
Capter l’attention sur les sites web spécialisés
Pour être visible en ligne, il est primordial de figurer sur les principaux sites web dédiés à la réservation d’hôtels. En effet, ces plateformes sont souvent le premier réflexe des internautes lorsqu’ils recherchent un hébergement. Si ça vous intéresse de savoir comment faire connaitre son hôtel sur les plateformes en ligne, découvrez ci-dessous quelques conseils qui pourraient vous être utiles. Ils vous aideront à tirer parti de votre présence sur internet. Vous devez, entre autres :
- Optimiser votre fiche d’établissement : choisissez des photos attrayantes, mettez en avant les atouts de votre hôtel (situation géographique, équipements, services…) et incitez les visiteurs à réserver en offrant des promotions exclusives;
- Encourager vos clients satisfaits à laisser un avis positif : cela contribuera à améliorer votre visibilité et votre réputation en ligne;
- Veiller à mettre à jour régulièrement les informations concernant votre établissement (tarifs, disponibilités, événements spéciaux…).
Créer une stratégie de marketing digital efficace
Le marketing en ligne offre de nombreuses possibilités pour promouvoir votre hôtel et attirer l’attention des voyageurs. Cela consiste en plusieurs étapes, dont l’optimisation du référencement naturel de votre site web. Pour que les internautes trouvent facilement votre site lorsqu’ils effectuent une recherche en ligne, il est crucial de travailler votre référencement naturel (SEO). Cela passe notamment par :
- La rédaction de contenus de qualité, incluant des mots-clés pertinents pour votre activité ;
- L’optimisation technique de votre site : temps de chargement des pages, compatibilité mobile, structure des URL… ;
- Le développement de liens entrants provenant d’autres sites web (partenaires, annuaires spécialisés…).
Il faut aussi utiliser les réseaux sociaux pour interagir avec votre audience. Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de toucher votre cible et de créer une relation de proximité. Vous pouvez par exemple, partager régulièrement des actualités sur votre hôtel (offres spéciales, événements à venir, rénovations…) et des conseils pour profiter au mieux de la région. Les concours et les cadeaux peuvent également inciter les utilisateurs à s’abonner à votre page et à partager vos publications. En plus de cela, vous devez interagir avec vos abonnés en répondant à leurs questions, en les remerciant pour leurs commentaires et en leur proposant des contenus personnalisés. Enfin, misez sur la publicité locale et les partenariats. En plus de votre présence en ligne, il ne faut pas négliger les actions de communication locales pour attirer une clientèle de proximité. À cet effet, il faut participer à des événements locaux ou sponsoriser des manifestations et développer des partenariats avec des acteurs touristiques locaux.
Fidéliser votre clientèle existante
Il est souvent plus facile et rentable de fidéliser un client que d’en conquérir un nouveau. Pour encourager vos visiteurs à revenir dans votre hôtel, pensez à :
- Proposer un programme de fidélité avec des avantages exclusifs (réductions, surclassements, cadeaux…) ;
- Offrir un service personnalisé en prenant en compte les préférences et les attentes de vos clients ;
- Mettre en place une stratégie d’emailing pour garder le contact avec vos clients et leur proposer régulièrement des offres spéciales ou des informations sur votre établissement.
En mettant en œuvre ces différentes stratégies, vous serez en mesure de développer la visibilité de votre hôtel et d’attirer plus de clients. Dans la vidéo ci-dessous, vous pouvez découvrir des astuces pour élaborer une stratégie commerciale efficace.